Returformular

Følg venligst nedenstående fremgangsmåde ved returnering af defekte eller forkert leverede produkter beskrevet i afsnit 9 ovenfor og i andre tilfælde, hvor Samonite har givet sin accept til returnering. Du kan også vælge at anvende den lovfastsatte fremgangsmåde ved tilbagekaldelse og ophævelse beskrevet i afsnit 11.

1. Udfyld venligst Returformularen. Vi vil herefter sende dig en returlabel, -nummer og- instruktioner med e-mail.
2. Pak genstanden, der skal returneres (kun ubrugte og ubeskadigede varer i originalemballage med korrekte mærkater, tilbehør, brugeranvisninger og garantifoldere). Den originale emballage vil forhindre transportskader.
3. Udskriv returmærkat og sæt det på din returpakke/pakker. Returmærkatet vil indeholde alle nødvendige data og sikre en problemfri forsendelse (dine personlige data, vores leveringsadresse, navnet på kurer).
4. Læs omhyggeligt returinstruktionerne, kontakt vores ekspres kurer og aftal et afhentningssted. Du skal arrangere afhentning så hurtigt så muligt og senest 14 dage efter, at du orienterede os om returneringen.
5. Såfremt du ikke har opfyldt alle betingelserne for returnering, vil vi orientere dig herom pr. e-mail indenfor 14 dage.

Kun produkter, der købes online på Siden, kan returneres. For enhver anden returnering bør du kontakte den butik, hvor du har købt produktet.

Fjernsalg - returneringsret

Du kan ikke fortryde dit køb af varer der enten er fremstillet efter dine anvisninger eller som er særligt tilpasset dig.

Fortrydelsesretten
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse. Fortrydelsesretten udløber: (i) 14 dagen efter den dag hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse; eller (ii) når det drejer sig om en aftale om flere varer, 14 dage efter den dag hvor du eller en af dig angivet tredjemand, dog ikke befragteren, får den sidste del af varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du meddele os (E-Shopinvest, Kwadestraat 155 bus 10.1, 8800 Roeselare (Belgium), Telefon : +45 32720340, Fax : +32 (0)51 69 68 37, E-mail : customer.care@samsonite.com) din beslutning om at fortryde købet i en utvetydig erklæring (f.eks. med brev, fax eller e-mail).

Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Du kan også meddele os din beslutning om at fortryde købet med den elektroniske returformular (Vi anbefaler dette, da det sikrer den mest effektive behandling af din udnyttelse af fortrydelsesretten). Hvis du anvender denne mulighed, vil du med de samme modtage en bekræftelse på et varigt medium (e-mail).

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender en meddelelse om udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følge af fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder).

Såfremt varen måtte have tabt værdi og dette tab kan tilskrives din unødvendige håndtering af varen, vil vi fratrække dette tab fra beløbet der refunderes.

Vi gennemfører tilbagebetaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din beslutning om at fortryde aftalen.

Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi afhenter varerne på måden beskrevet i Returformularen, og bærer omkostningerne forbundet hermed. Du er kun ansvarlig for tab i det omfang, det er opstået som følge af din håndtering af varen ud over hvad er nødvendigt for at fastslå varens type, karakteristika og funktion. Du bør ikke fremsende varerne på nogen anden måde end den, der er beskrevet i Returformularen. Såfremt du alligevel vælger at gøre dette, vil det være for egen regning og risiko.

Vilkår og betingelser